«Hemos vuelto»: KFC lanza un anuncio con la lengua en la mejilla al reabrir la entrega

KFC está lanzando una campaña para anunciar que «está de vuelta» cuando reabra sus restaurantes para la entrega y la comida para llevar después del cierre del Reino Unido debido a la pandemia del coronavirus.

La cadena de comida rápida está comenzando a reabrir gradualmente 500 restaurantes con un anuncio que promete a los clientes que «también los ha extrañado».

El video utiliza imágenes de clientes que han intentado recrear el KFC durante la cuarentena con diversos grados de éxito. La campaña comienza con un anuncio de televisión con la lengua en la mejilla, creado por Madre, en el que las fotografías de la gente sobre sus esfuerzos se reproducen junto con la banda sonora de All By Myself de Celine Dion.

Las imágenes han sido tomadas de su campaña de medios sociales #RateMyKFC, que animaba a la gente a hacer sus propias versiones de su plato de alitas de pollo y publicarlas en la red social para que la marca las criticara. Ha recibido cientos de tweets y una tasa de compromiso del 101% entre sus seguidores en las últimas seis semanas.

El aviso termina con KFC asegurando a los consumidores que «también los hemos extrañado» pero dice que la cadena «se encargará desde aquí» cuando se trate de producir pollo frito.

El director de marketing de KFC en el Reino Unido e Irlanda, Jack Hinchliffe, cuenta a Marketing Week: «Esto muestra lo mucho que nuestros fans han ido a recrear KFC en casa, algunos mejor que otros, pero el resultado final es que estamos saludando sus esfuerzos. Queríamos que nuestros fans supieran que hemos vuelto y que pueden dejar las freidoras y dejárnoslo a nosotros».

Madre realizó una investigación antes de crear la campaña para entender cómo los consumidores están respondiendo a la publicidad. Encontró que la gente «ha tenido suficiente empatía con la publicidad», dice Hinchcliffe.

La gente ya ha tenido suficiente empatía con la publicidad

Jack Hinchcliffe, KFC

Él lo explica: «Hay mucho trabajo hermoso tirando de esas profundas verdades universales en torno a la conexión y la pertenencia, pero sabíamos que queríamos hacer algo diferente y un poco más [basado en] lo que somos.»

KFC se está uniendo a otras cadenas de comida rápida como McDonald’s y Burger King para reabrir después de haber sido obligada a cerrar debido a un coronavirus. Planea reabrir más de 500 de sus 900 sucursales en todo el Reino Unido e Irlanda para fines de esta semana en un lanzamiento por etapas.

Los restaurantes ofrecerán un menú limitado disponible para pedir en Deliveroo, Just Eat y Uber Eats, con el sitio web de KFC detallando qué sitios están abiertos. El menú más pequeño ayudará a los equipos de cocina más pequeños a mantener el distanciamiento social, mientras que los procesos y las medidas de higiene más estrictas están en marcha.

Hinchliffe concluye: «La seguridad de nuestro personal es y será siempre nuestra principal prioridad».

Carlos Martinez

Periodista y enamorado del marketer digital. Siempre a la ultima sobre la actualidad del marketing y la publicidad.

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