McDonald’s devuelve el papel de CMO global menos de un año después de haberlo desechado

McDonald’s está promoviendo el papel global del ex comercializador del Reino Unido Alistair Macrow, ya que busca que la comercialización ayude a su recuperación después de que la pandemia del coronavirus obligara a muchos de sus restaurantes a cerrar.

McDonald’s ha recuperado el papel de CMO global menos de un año después de haber sido desguazado, ya que busca «restablecer un fuerte impulso comercial» después del coronavirus.

Alistair Macrow, ex jefe de marketing de McDonald’s en el Reino Unido y recientemente director de marketing de su negocio de mercados internacionales, asumirá el papel. Será responsable tanto de la estrategia de marketing como del desarrollo de la carrera de los equipos de marketing de la marca.

El nombramiento de Macrow se produce menos de un año después de que McDonald’s sacudiera su estructura de marketing tras la salida de la directora general Silvia Lagnado. Los cambios eliminaron el marketing de la junta directiva de McDonald’s, con Colin Mitchell asumiendo el papel de vicepresidente senior de marketing global y Bob Rupczynski nombrado SVP de tecnología de marketing (un puesto que conserva).

Sin embargo, dado que Mitchell dejó el negocio por un «nuevo desafío», el director general Chris Kempczinski ha optado por recuperar el papel de CMO global para centrarse en la construcción de la marca McDonald’s.

«Habiendo trabajado con marcas de consumo durante toda mi carrera, y ahora con el privilegio de liderar una de las marcas más grandes y reconocidas del mundo, he visto de primera mano el poder que tiene una marca fuerte para ofrecer una estrategia comercial exitosa», dice Kempczinski. «Una marca es mucho más que un logotipo; es una declaración de valores, intenciones y aspiraciones con las que los consumidores eligen asociarse consciente (e inconscientemente)».

Macrow, que ha trabajado anteriormente en Blockbuster y Marks & Spencer, ha estado con McDonald’s durante 13 años después de unirse en 2007 como director de marketing del Reino Unido. Como director de marketing, será responsable de la estrategia global del menú, la marca, los conocimientos, la familia y la habilitación de marketing, así como del desarrollo y el fortalecimiento de los programas de formación en marketing y la planificación de la carrera profesional de la empresa.

Macrow trabajará en estrecha colaboración con Morgan Flatley, que se ha convertido en el director de marketing y experiencia del cliente digital de los Estados Unidos. Este papel cubrirá el marketing de campo, digital, medios de comunicación, CRM, contenido y compromiso de la marca, conocimiento y estrategia del consumidor, así como el menú para el mercado estadounidense.

Macrow y Flatley se reportarán a Kempczinski. Dice: «A medida que salgamos de esta pandemia mundial, la confianza de los consumidores en la marca McDonald’s y los programas de marketing convincentes en todos los países en los que operamos serán fundamentales para restablecer el fuerte impulso comercial que disfrutamos y que nos llevó a esta crisis».

McDonald’s se vio obligado a cerrar varias de sus tiendas como resultado del Covid-19 y en muchos lugares, incluyendo el Reino Unido, acaba de empezar a reabrir restaurantes.

Santos Muñoz Tebar

Experto en marketing digital y SEO analyst. Director de El Marketer Digital y Consultor SEO de Blog SEO. Aquí estoy en Google:

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