Cómo planificar sus acciones y campañas de marketing durante la crisis de COVID-19

Con el rápido desarrollo de la pandemia Covid-19, muchos colegios, universidades y sus socios están trabajando rápidamente para cambiar su enfoque de marketing para hacer frente a la crisis y al mismo tiempo seguir apoyando a los estudiantes actuales y potenciales. Durante las últimas semanas, nuestro equipo ha analizado las tendencias de búsqueda, ha supervisado las respuestas del mercado y ha ideado las mejores formas de ayudar a nuestros socios a responder a esta crisis.

Nuestro objetivo es proporcionarle las mejores prácticas y recomendaciones estratégicas para la comercialización de su institución y programas durante esta crisis.

Posicionamiento de la marca

Posicionar su universidad durante una pandemia puede ser difícil de hacer, así que nuestra sugerencia es centrarse en su misión y en cómo puede ayudar a los estudiantes a tener un impacto. Intenta destacar cómo el profesorado, los estudiantes o los antiguos alumnos están teniendo un impacto positivo durante la pandemia.

Si su facultad, programas o alumnos están marcando activamente la diferencia en su comunidad, entonces diríjase a COVID-19 en su mensaje directamente, pero no vincule una CTA a ese agregado.

RP digital

COVID-19 ha impactado a todas las industrias y a la mayoría de la población de alguna manera. Su amplio alcance significa que cada miembro afectado tiene una voz experta que puede prestar a la conversación.

Los miembros del profesorado poseen conocimientos clave para reducir el pánico y combatir la desinformación en torno a COVID-19, por lo que utilizan su experiencia para añadirla a la conversación.

Búsqueda orgánica

Como habrán supuesto, hemos visto un mayor interés de búsqueda en torno a palabras de salud y aumentos esporádicos en la educación y los grados de liderazgo. Los términos de búsqueda como «título de salud online», «máster online» y «curso online» han aumentado el interés en la búsqueda.

De los programas con los que trabajamos, educación, salud, liderazgo y programas de preparación para emergencias vieron incrementos en los clics. Nuestros contenidos que están relacionados con COVID han impulsado en gran medida el aumento del orgánico y de las sesiones.

Búsqueda de pago

Las estrategias de canales cruzados son más importantes que nunca para mitigar la caída de las búsquedas generales en Google y el cambio de comportamiento con los esfuerzos de YouTube, Display y Social.

Para la industria de la alta educación, ha habido aproximadamente un 10% y un 8% de aumento en las impresiones de anuncios para nuevas carreras y consultas relacionadas con la profesión, respectivamente. El tráfico de anuncios en los móviles ha bajado un 24% mientras que los tablets han bajado un 19%.

Como era de esperar, cada día se producen más búsquedas relacionadas con COVID. Las consultas deben ser monitoreadas de cerca para reducir el gasto desperdiciado. Asegúrate de pensar en comportamientos que no son directamente COVID, como las tendencias políticas y económicas, y amplía los negativos según sea necesario.

Redes sociales

La industria de la educación superior está mostrando pruebas de una mayor participación de los medios sociales. Las universidades necesitan ser más estratégicas en cuanto a los esfuerzos de marketing de empuje (social de pago) ya que la gente es más sensible durante esta crisis, así que tenemos que ser más empáticos con nuestras audiencias

Mejorar el conocimiento de la marca y los mensajes para servir a la gente ahora pensando en los usuarios y su situación actual y en cómo una universidad puede ayudar. Algunas universidades están teniendo éxito con los cursos gratuitos durante este tiempo. Con el cambio abrupto a la enseñanza a distancia con los estudiantes y las operaciones a distancia con el profesorado y el personal, la necesidad de un compromiso comunitario eficaz y eficiente es primordial.

Al mirar a nuestros dispositivos móviles para la conexión y la comunicación, quizás ahora más que nunca, aproveche las herramientas de los medios sociales para mantener a su comunidad involucrada.

A través de plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn, las instituciones tienen la oportunidad de informar, ayudar, conectar y entretener.

Convirtiendo las percepciones en acción

Puede ser desalentador mirar sus actuales campañas e iniciativas, así como pensar en el lanzamiento de otras nuevas, por lo que hemos resumido nuestros próximos pasos recomendados tanto para las campañas actuales como para las futuras.

Auditar sus estrategias existentes

  • Auditar la copia de los anuncios existentes, la copia de la página de aterrizaje y el contenido en todos los canales para asegurar que los mensajes que podrían ser percibidos como insensibles a la situación actual sean eliminados o actualizados (por ejemplo, «¡Ven a visitar nuestro campus!»)
  • Ajustar los mensajes para asegurar que reflejen la misión del programa y de la universidad para evitar ser demasiado promocional durante este tiempo.
  • Reajustar las optimizaciones de la página para alinearse mejor con los datos de Google Trends.

Crear nuevas estrategias que se alineen con las tendencias

  • Redactar un nuevo anuncio y una copia de la página de aterrizaje que refleje los valores de la misión de su universidad y sus programas.
  • Identificar los temas de contenido que son oportunos ahora, pero que también seguirán siendo relevantes después de COVID-19.
  • Identificar nuevos programas prioritarios centrándose en el aumento de la demanda y el volumen de las búsquedas.

Carlos Martinez

Periodista y enamorado del marketer digital. Siempre a la ultima sobre la actualidad del marketing y la publicidad.

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