Google comparte 16 estadísticas sobre los compradores de vacaciones

Google comparte 16 estadísticas sobre los compradores de vacaciones en un nuevo documento que detalla los cambios recientes en el comportamiento de los consumidores.

Aunque las fiestas pueden parecer un poco diferentes este año, sigue siendo una temporada de máxima demanda y un momento crítico para que las empresas se conecten con los clientes.

La guía de 27 páginas de Google contiene más de una docena de datos útiles para ayudar a los profesionales de marketing a llegar a los consumidores más comprometidos de este año.

Comencemos primero mirando las estadísticas sobre el comportamiento de búsqueda.

Comportamiento de búsqueda de Google de los compradores de vacaciones

A lo largo de la guía, Google hace referencia a una serie de términos de búsqueda que están aumentando su popularidad.

  • Las búsquedas de «mejor asequible» han crecido globalmente en más de un 60% año tras año.
  • Las búsquedas de «compras de moda en línea» han aumentado un 600% año tras año.
  • Las búsquedas de «tiendas de ropa en línea» han aumentado un 100% a nivel mundial año tras año.
  • Las búsquedas de «disponible cerca de mí» han crecido más de un 100% a nivel mundial año tras año.
  • Las búsquedas de «recogida en la acera» han crecido más de un 3.000% anual a nivel mundial.
  • Las búsquedas de «apoyar a los negocios locales» han crecido más de un 20.000% desde el año pasado.

Estas estadísticas ilustran que una gran cantidad de clientes están comprando ropa en línea este año.

Los datos también pueden ser una indicación de cuán reacia es la gente a comprar en la tienda.

La ropa ha sido tradicionalmente un producto que a la gente le gusta ver en persona antes de comprometerse a una compra. Ahora, los datos de la búsqueda muestran que los consumidores se sienten más cómodos comprando ropa en línea.

Los consumidores parecen ser más conscientes de los precios este año, como lo demuestra el aumento de las búsquedas de «mejor precio».

Lo que es más notable es lo dedicados que están los clientes en cuanto al apoyo a los negocios locales. ¡Un incremento del 20.000% en las búsquedas!

Los clientes también están buscando activamente productos «disponibles cerca de mí», y aparentemente se están adaptando bien a la recogida en la acera.

Los negocios locales necesitan tomar nota de esto, ya que pueden estar perdiendo ventas si no tienen una opción de recogida en la acera.

Los clientes quieren comprar en el lugar, pero quieren comprar en línea y recoger su compra en la acera. Haz que sea fácil para ellos hacer eso.

Fuera lo viejo, dentro lo nuevo

Según los datos de la encuesta de Google, los compradores de vacaciones están cambiando su antiguo comportamiento y adaptándose a la vida en 2020.

  • El 69% de los compradores de EE.UU. planean comprar en línea para las fiestas más que en años anteriores (con más gente que se conecta a Internet para navegar y comprar por primera vez).
  • Más del 50% de los compradores estadounidenses encuestados probaron un nuevo servicio de compras por primera vez este año.
  • Más de uno de cada diez compradores estadounidenses encuestados probaron una nueva aplicación de compras por primera vez este año.
  • El 70% de los compradores de EE.UU. dijeron que estaban abiertos a comprar a un nuevo minorista…

Los compradores de hoy en día no son reacios al cambio. Aunque la pandemia puede haber interrumpido la experiencia de compra, no va a impedir que la gente encuentre nuevas opciones.

Como muestran los datos, los clientes se sienten cómodos probando diferentes servicios y aplicaciones de compras. La mayoría incluso están bien con la compra de nuevos minoristas en conjunto.

Eso me recuerda mi punto anterior sobre los negocios locales que necesitan ofrecer recogida en la acera. Si su negocio no evoluciona para satisfacer las necesidades de los compradores de hoy en día, están perfectamente felices de ir a otro lugar.

Comportamiento de compra de los compradores de vacaciones

La siguiente colección de estadísticas se centra en los cambios notables en la intención del cliente.

  • El 62% de los compradores de EE.UU. comenzarán antes las compras de vacaciones para evitar que los artículos se agoten.
  • El 46% de los compradores estadounidenses en línea esperan que los minoristas ofrezcan descuentos.
  • El 77% de los compradores de vacaciones en EE.UU. dijeron que buscarían ideas de regalos en línea, no en la tienda.
  • El 46% de los compradores estadounidenses encuestados estuvieron de acuerdo en que «Hago un esfuerzo deliberado para comprar en negocios que se alinean con mis valores».
  • El 66% de los consumidores estadounidenses que planean comprar en estas fiestas dijeron que comprarán más en pequeños negocios locales.

Los clientes son sin duda conscientes de las dificultades que los negocios locales están atravesando durante la pandemia, y parecen estar buscando formas de devolver a su comunidad.

Muchos clientes también están buscando activamente comprar en negocios que se alinean con sus valores.

Eso refuerza la necesidad de establecer una marca fuerte para atraer a los compradores de hoy en día.

Los códigos de descuento se están convirtiendo rápidamente en una expectativa en la venta al por menor en línea. Eso no significa que tengas que ofrecer ventas de reventa – incluso algo como el envío gratuito puede ser muy útil.

Carlos Martinez

Periodista y enamorado del marketer digital. Siempre a la ultima sobre la actualidad del marketing y la publicidad.

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